Bedenktijd en ontbindingsrecht

Bij een aankoop bij Luwe Trading geldt een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. Deze termijn start op de dag nadat u uw bestelling heeft ontvangen. Binnen deze periode mag u de aankoop zonder opgave van reden ontbinden, mits u het product alleen heeft gebruikt om te beoordelen of u het wilt houden.

Het herroepingsrecht geldt niet wanneer u handelt in beroep of bedrijf, of als de aankoop valt onder de uitzonderingen van artikel 7:46d lid 4 BW.

Gebruik en waardevermindering

Als koper mag u geen handelingen verrichten die zijn voorbehouden aan de fabrikant of die waardevermindering veroorzaken. Denk aan het verwijderen van verzegelingen, onderdelen of serienummers. De specifieke beperkingen staan doorgaans in de handleiding of op de website van de fabrikant.

Wanneer u producten beschadigd, incompleet of in verslechterde staat retourneert, kan Luwe Trading BV hiervoor schadevergoeding in rekening brengen. Dit geldt niet wanneer de schade uitsluitend is ontstaan door normaal uitproberen zoals in een fysieke winkel, mits u alle voorschriften heeft gevolgd.

Niet-retourneerbare producten

In principe geldt het ontbindingsrecht niet voor:

• producten die volgens specificaties van de koper zijn gemaakt;
• producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• producten die snel kunnen bederven of verouderen.

Annulering

Wilt u een nog niet ontvangen bestelling annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail of chat. Wij annuleren de bestelling kosteloos. Eventuele vooruitbetalingen worden binnen enkele werkdagen (uiterlijk binnen 14 dagen) teruggestort.

Retourneren binnen de bedenktijd

Wilt u binnen de bedenktijd retourneren? Meld uw retour aan via uw account of neem contact op met onze klantenservice als u geen account heeft. U kunt uw retouraanvraag schriftelijk indienen per e-mail of post.

Retouradres

T.a.v. Luwe Trading, Colonnade 20, 7609ZW Almelo